Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 15/05/2026

Käesolev tagasimaksepoliitika selgitab, millistel tingimustel Stella And Pow OÜ (“meie”, “meie”, “meid”) tagastab veebisaidil sugardaddyplanet.com (“Platvorm”) tehtud makseid. Seda tuleks lugeda koos meie Kasutustingimused, Tühistamispoliitika ja Privaatsuspoliitika.

Soovime, et meie tagasimaksetingimused oleksid selged, õiglased ja lihtsalt kohaldatavad. Käesolev poliitika kirjeldab juhtumeid, mil tagasimakse tehakse, juhtumeid, mil seda ei tehta, ning seda, kuidas tagasimakset taotleda.

1. Kohaldamisala

Käesolevat poliitikat kohaldatakse kõikide sugardaddyplanet.com-il tehtud ostude suhtes, sealhulgas:

• Kuutellimusid
• Kvartaalseid tellimusi
• Aastatellimusi
• Kõiki muid Platvormil pakutavaid ühekordseid oste

Stella And Pow OÜ tegutseb tehingute vastutava kaupmehena kõikide Platvormi tehingute puhul, väljastab arveid vastavalt Eesti õigusele ja kohaldatavatele EL-i käibemaksueeskirjadele ning vastutab tagasimaksetaotluste menetlemise eest.

2. Taganemisõigus — 14-päevane järelemõtlemisperiood

Kui olete Euroopa Liidus, Ühendkuningriigis või Euroopa Majanduspiirkonnas elav tarbija, on teil õigus oma ostust taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimise kuupäevast, ilma põhjust esitamata ja ilma igasuguse leppetrahvita, vastavalt tarbija õiguste direktiivile 2011/83/EL ja samaväärsetele siseriiklikele seadustele.

2.1 Millal järelemõtlemisperiood ei kohaldu

Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile m ja samaväärsetele siseriiklikele seadustele ei kohaldu taganemisõigus ei pärast digitaalteenuse täielikku osutamist, tingimusel et:

• Olete andnud oma sõnaselge eelneva nõusoleku teenuse viivitamatuks alustamiseks enne 14-päevase perioodi lõppu; ning
• Olete tunnistanud, et kaotate taganemisõiguse pärast teenuse täielikku osutamist.

Mõlemad need avaldused esitatakse ja kinnitatakse kassas enne makse sooritamist. Kui te seda nõusolekut ei anna, ei alga teenuse osutamine enne 14-päevase perioodi lõppu.

2.2 Osaline kasutamine taganemisõiguse perioodi jooksul

Kui kasutate oma taganemisõigust pärast teenuse alustamist kuid enne 14-päevase perioodi lõppu, on teil õigus saada proportsionaalne tagasimakse vastavalt kulunud ajale: teile tagastatakse tasutud summa, millest on maha arvatud teie taganemistaotluse kuupäevaks juba osutatud teenuse osa väärtus.

2.3 Kuidas kasutada oma taganemisõigust

Taganemisõiguse kasutamiseks 14-päevase perioodi jooksul saatke selge avaldus aadressile info@sugardaddyplanet.com teemareaga “Taganemistaotlus”, lisades:

• Teie kasutajanimi ja kontoga seotud e-posti aadress
• Ostu kuupäev
• Ostetud plaan

Võite kasutada ka direktiivile 2011/83/EL lisatud standardset taganemisvormi. Töötleme teie tagasimakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest, kasutades sama makseviisi, mida kasutasite ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt teisiti kokku leppinud.

3. Tagasimaksed väljaspool taganemisõiguse perioodi

Kui 14-päevane taganemisõiguse periood on lõppenud (või kui teenus on täielikult osutatud teie eelneval nõusolekul), käsitletakse tagasimakseid järgmiselt.

3.1 Juhud, mil teeme tagasimakse

Teeme täieliku või osalise tagasimakse järgmistel juhtudel:

• Topelttasud — kui teilt võeti sama tellimisperioodi eest kaks korda tasu, tagastame topeltsumma.
• Tehniline tõrge meie poolel — kui makse töödeldi, kuid teie tellimust ei aktiveeritud, aktiveerime tellimuse või teeme täieliku tagasimakse.
• Volitamata makse — kui makse tehti ilma teie loata (näiteks perekonnaliikme poolt ilma loata), uurime seda ja vajaduse korral tagastame raha. Teilt võidakse paluda esitada mõistlikud tõendid.
• Konto, mille oleme jäädavalt blokeerinud teist mitteolenevatel põhjustel — kui suleme teie konto ekslikult, tagastame kasutamata osa praegusest tellimisperioodist.
• Teenuse kättesaamatus — kui platvorm on meie poolsetel põhjustel pikema ja pideva aja jooksul kättesaamatu, võime oma äranägemisel väljastada osalise tagasimakse või pikendada teie tellimust.

3.2 Juhud, mil me tagasimakseid ei väljasta

Me ei väljasta tagasimakseid järgmistel juhtudel:

• Meelemuutus pärast taganemistähtaja möödumist ja teenust on aktiivselt kasutatud.
• Platvormi mittekasutamine korrektselt aktiveeritud tellimisperioodi jooksul.
• Rahulolematust platvormi kasutamise suhtluse või tulemustega — Stella And Pow OÜ pakub juurdepääsu platvormile ja selle funktsioonidele; see ei taga kasutajatevahelise suhtluse konkreetseid tulemusi.
• Konto peatamine või lõpetamine meie tingimuste rikkumise tõttu Kasutustingimused või Kogukonna juhised — sealhulgas, kuid mitte ainult, pettus, kellegi teisena esinemine, ahistamine, eskortteenuste pakkumine või taotlemine, katsed vanuse tõendamist vältida või mis tahes käitumine, mis rikub meie Inimkaubandusevastane ja eskortteenuse keelu poliitika.
• Automaatse uuendamise maksed, mida ei tühistatud õigeaegselt — automaatset uuendamist saab igal ajal enne järgmist arvelduskuupäeva konto seadetes välja lülitada (vt meie Tühistamispoliitika). Kui uuendamismakse on töödeldud, kohaldatakse käesoleva poliitika reegleid.
• Sooduspakkumise või allahindlusega ostud, välja arvatud juhul, kui pakkumine sõnaselgelt ei näita teisiti.

4. Automaatne uuendamine ja tagasimaksed

Platvormi tellimused uuendatakse automaatselt iga arveldusperioodi lõpus, välja arvatud juhul, kui need on ette tühistatud. Teie tellimuse hind, sagedus ja uuendamiskuupäev kuvatakse selgelt kassas ja teie konto seadetes igal ajal.

Kui te ei soovi enam uuendada, saate igal ajal enne järgmist arvelduskuupäeva tühistada ja teie juurdepääs jätkub kuni praeguse tasulise perioodi lõpuni. Varasemaid uuendamismakseid ei tagastata välja arvatud jaotises 3.1 kirjeldatud juhtudel.

Täielikud juhised tühistamise kohta leiate meie Tühistamispoliitika.

5. Tagasimaksed jäädavalt suletud kontode eest

Kui otsustate oma konto jäädavalt sulgeda enne tasulise tellimisperioodi lõppu:

• Teil säilib juurdepääs tasulistele funktsioonidele kuni kehtiva perioodi lõpuni.
• Kehtiva perioodi järelejäänud aega ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seda nõuavad jaotises 2 sätestatud taganemisõiguse reeglid.

Kui me sulgeme teie konto põhjustel, mis ei ole teile omistatavad, vaadake jaotist 3.1.

6. Kuidas tagasimakset taotleda

Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile info@sugardaddyplanet.com teemareaga “Tagasimakse taotlus” ja lisage:

• Teie kontoga seotud kasutajanimi ja e-posti aadress
• Tagasimakset taotletava makse kuupäev ja summa
• Taotluse põhjus koos toetava teabega
• Kasutatud algne makseviis

Võite meiega ühendust võtta ka meie kontaktvorm.

Vastamise aeg

Meie eesmärk on tagasimaksetaotlusi kinnitada 2 tööpäeva jooksul ning lahendada need 10 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest. Keerulisemates juhtudel (näiteks kahtlustatav pettus, konto turvalisuse uurimine või maksetöötleja viivitused) võib protsess kauem aega võtta; me hoiame teid kursis.

Tagasimakse makseviis

Tagasimaksed tehakse ostmisel kasutatud algse makseviisi kaudu, välja arvatud juhul, kui see ei ole võimalik, sel juhul lepime teiega kokku alternatiivse lahenduse.

Sõltuvalt teie pangast või kaardi väljastajast võib kuluda täiendavalt 5 kuni 10 tööpäeva et tagasimakse pärast töötlemist teie väljavõttel kajastuks.

7. Tagasimaksed ja vaidlused

Kui teil on maksega seotud probleem, soovitame tungivalt esmalt meiega ühendust võtta aadressil info@sugardaddyplanet.com enne tagasimakse taotlemist oma pangalt või kaardi väljastajalt. Enamik probleeme saab lahendada kiiresti ja otse.

Tagasimakse taotlemine makse eest, mis ei kvalifitseeru käesoleva poliitika alusel tagastamisele, võib kaasa tuua teie konto peatamise või lõpetamise, ilma et see piiraks meie õigust vaidlustada tagasimakset lepingu ja osutatud teenuse tõendiga.

8. Valuuta, käibemaks ja maksud

Kõik platvormil tehtud ostud töödeldakse kassas kuvatavas valuutas. Stella And Pow OÜ kogub EL-i käibemaksu ühe akna süsteemi (OSS) raames, kui see on kohaldatav: käibemaks arvutatakse teie elukohariigi määra alusel ja kuvatakse kassas. Ühendkuningriigi tarbijatele kohaldatakse Ühendkuningriigi käibemaksu kehtiva määra alusel. Tagasimaksed tehakse täies ulatuses tasutud summa eest, sealhulgas kogutud käibemaks või muud maksud.

Käibemaksuarve või kviitung iga makse kohta on saadaval teie konto seadetest.

9. Muudatused käesolevas tagastamispoliitikas

Võime seda tagastamispoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muutusi õigusaktides, tehnoloogias või meie äritavades. Ülaosas olev kuupäev “Viimati uuendatud” näitab praegust versiooni. Olulisest muudatustest teavitatakse meie tavapäraste kanalite kaudu mõistliku etteteatamisajaga. Kõik käesoleva poliitika muudatused kehtivad ainult pärast uue versiooni jõustumist tehtud ostudele; poliitika eelmise versiooni alusel tehtud ostude suhtes kehtib endiselt see versioon.

10. Kontakt

Küsimuste korral seoses käesoleva tagastamispoliitikaga:

• E-mail: info@sugardaddyplanet.com
• Kontaktivorm: sugardaddyplanet.com/contact
• Kaupaja / Operaator: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, Lasnamäe linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Ettevõtte e-post: info@stellaandpow.com.
• Kaubamärgi ja intellektuaalomandi omanik (litsentsiandjad): Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, United States. Tagasimaksetaotluste kontaktpunkt puudub.