Atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 15/05/2026

Šī atmaksas politika paskaidro, kādos apstākļos Stella And Pow OÜ (“mēs”, “mūsu”, “mums”) atmaksās maksājumus, kas veikti tīmekļa vietnē sugardaddyplanet.com (“Platforma”). Tā jālasa kopā ar mūsu Lietošanas noteikumi, Atcelšanas politika un Konfidencialitātes politika.

Mēs vēlamies, lai mūsu atmaksas noteikumi būtu skaidri, taisnīgi un viegli piemērojami. Šī politika apraksta gadījumus, kuros atmaksa tiek piešķirta, gadījumus, kuros tā netiek piešķirta, un to, kā to pieprasīt.

1. Darbības joma

Šī politika attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti sugardaddyplanet.com, tostarp:

• Ikmēneša abonements
• Ceturkšņa abonements
• Gada abonements
• Jebkuri citi vienreizēji pirkumi, kas piedāvāti Platformā

Stella And Pow OÜ darbojas kā Tirgotājs par ierakstu visiem darījumiem Platformā, izsniedz rēķinus saskaņā ar Igaunijas tiesību aktiem un piemērojamajiem ES PVN noteikumiem, un ir atbildīga par atmaksas pieprasījumu apstrādi.

2. Atteikuma tiesības — 14 dienu atdzesēšanās periods

Ja esat patērētājs, kas dzīvo Eiropas Savienībā, Apvienotajā Karalistē vai Eiropas Ekonomikas zonā, jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas datuma, nenorādot iemeslu un bez jebkādām sankcijām, saskaņā ar Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un līdzvērtīgajiem valsts tiesību aktiem.

2.1. Kad atdzesēšanās periods neattiecas

Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta (m) punktu un līdzvērtīgajiem valsts tiesību aktiem, atteikuma tiesības neuzglabā attiecas, tiklīdz digitālais pakalpojums ir pilnībā izpildīts, ar noteikumu, ka:

• Jūs esat devis savu skaidru iepriekšēju piekrišanu pakalpojuma uzsākšanai nekavējoties, pirms 14 dienu periods beidzas; un
• Jūs esat atzinis, ka zaudējat atteikuma tiesības kad pakalpojums ir pilnībā sniegts.

Abi šie apgalvojumi tiek parādīti un apstiprināti norēķinu laikā pirms maksājuma pabeigšanas. Ja jūs nepiešķirat šo piekrišanu, pakalpojums nesākas līdz 14 dienu perioda beigām.

2.2 Daļēja izmantošana atteikuma perioda laikā

Ja jūs izmantojat savas atteikuma tiesības pēc pakalpojuma uzsākšanas bet pirms 14 dienu perioda beigām, jums ir tiesības saņemt atmaksu proporcionāli pagājušajam laikam: jums tiks atmaksāta samaksātā summa, atskaitot jau sniegtās pakalpojuma daļas vērtību līdz jūsu atteikuma pieprasījuma datumam.

2.3 Kā izmantot savas atteikuma tiesības

Lai izmantotu savas atteikuma tiesības 14 dienu perioda laikā, nosūtiet skaidru paziņojumu uz info@sugardaddyplanet.com ar temata rindiņu “Atteikuma pieprasījums”, iekļaujot:

• Jūsu lietotājvārdu un e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu
• Pirkuma datumu
• Iegādāto plānu

Varat arī izmantot standarta atteikuma veidlapu, kas pievienota Direktīvai 2011/83/ES. Mēs apstrādāsim jūsu atmaksu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemam jūsu atteikuma paziņojumu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt pirkumam, ja vien jūs skaidri nevienosities citādi.

3. Atmaksas ārpus atteikuma perioda

Kad 14 dienu atteikuma periods ir beidzies (vai kad pakalpojums ir pilnībā sniegts ar jūsu iepriekšēju piekrišanu), atmaksas tiek apstrādātas šādi.

3.1 Gadījumi, kuros mēs izsniegsim atmaksu

Mēs izsniegsim pilnu vai daļēju atmaksu šādos gadījumos:

• Dubulti maksājumi — ja jums tika iekasēta maksa divreiz par vienu un to pašu abonēšanas periodu, mēs atmaksāsim dublikātu.
• Tehniska kļūme no mūsu puses — ja maksājums tika apstrādāts, bet jūsu abonements netika aktivizēts, mēs vai nu aktivizēsim abonementu, vai izsniegsim pilnu atmaksu.
• Nesankcionēts maksājums — ja maksājums tika veikts bez jūsu atļaujas (piemēram, ģimenes loceklis to izdarīja bez atļaujas), mēs veicsim izmeklēšanu un, ja tas būs pamatoti, atmaksāsim naudu. Jums var lūgt iesniegt saprātīgus pierādījumus.
• Konts neatgriezeniski bloķēts no mūsu puses jums nepiedēvējamu iemeslu dēļ — ja mēs kļūdas dēļ slēgsim jūsu kontu, mēs atmaksāsim neizmantoto pašreizējā abonementa perioda daļu.
• Pakalpojuma nepieejamība — ja platforma nav pieejama ilgstošu un nepārtrauktu laika posmu mūsu vainas dēļ, mēs pēc saviem ieskatiem varam veikt daļēju atmaksu vai pagarināt jūsu abonementu.

3.2 Gadījumi, kuros mēs neatmaksājam naudu

Mēs neatmaksājam naudu šādos gadījumos:

• Domas maiņa pēc atteikuma termiņa beigām un pakalpojums ir aktīvi izmantots.
• Platformas neizmantošana pareizi aktivizēta abonementa perioda laikā.
• Neapmierinātība ar platformas lietošanas mijiedarbību vai rezultātiem — Stella And Pow OÜ nodrošina piekļuvi platformai un tās funkcijām; tā negarantē nekādus konkrētus lietotāju mijiedarbības rezultātus.
• Konta apturēšana vai slēgšana mūsu Lietošanas noteikumi vai Kopienas vadlīnijas — ieskaitot, bet neaprobežojoties ar krāpšanu, uzdošanos par citu personu, uzmākšanos, eskortpakalpojumu piedāvāšanu vai lūgšanu, mēģinājumiem apiet vecuma pārbaudi vai jebkādu rīcību, kas pārkāpj mūsu Pretcilvēktirdzniecības un bez eskorta pakalpojumiem politiku.
• Automātiskās atjaunošanas maksājumi, kas netika savlaicīgi atcelti — automātisko atjaunošanu var atslēgt jebkurā laikā pirms nākamā norēķinu datuma, izmantojot konta iestatījumus (skatiet mūsu Atcelšanas politika). Kad atjaunošanas maksājums ir apstrādāts, uz to attiecas šīs politikas noteikumi.
• Akcijas vai atlaižu pirkumi, ja vien akcija skaidri nenorāda citādi.

4. Automātiskā atjaunošana un atmaksas

Platformas abonementi tiek automātiski atjaunoti katra norēķinu cikla beigās, ja vien tie nav iepriekš atcelti. Jūsu abonementa cena, biežums un atjaunošanas datums tiek skaidri parādīti norēķinu laikā un konta iestatījumos vienmēr.

Ja vairs nevēlaties atjaunot abonementu, varat to atcelt jebkurā laikā pirms nākamā norēķinu datuma, un piekļuve turpināsies līdz pašreizējā apmaksātā perioda beigām. Iepriekšējie atjaunošanas maksājumi netiek atmaksāti ārpus 3.1. sadaļā aprakstītajiem gadījumiem.

Pilnīgu informāciju par atcelšanu skatiet mūsu Atcelšanas politika.

5. Atmaksa par pastāvīgi slēgtiem kontiem

Ja nolemjat pastāvīgi slēgt savu kontu pirms apmaksātā abonēšanas perioda beigām:

• Jūs saglabājat piekļuvi apmaksātajām funkcijām līdz pašreizējā perioda beigām.
• Pašreizējā perioda atlikušais laiks netiek atmaksāts, izņemot gadījumus, kad to prasa 2. sadaļas atteikuma tiesību noteikumi.

Ja mēs slēdzam jūsu kontu no jums neatkarīgu iemeslu dēļ, skatiet 3.1. sadaļu.

6. Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu, nosūtiet e-pastu uz info@sugardaddyplanet.com ar temata rindiņu “Atmaksas pieprasījums” un iekļaujiet:

• Lietotājvārdu un e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu
• Maksājuma datumu un summu, par kuru pieprasāt atmaksu
• Pieprasījuma iemeslu ar jebkādu papildinformāciju
• Izmantoto sākotnējo maksājuma metodi

Jūs varat arī sazināties ar mums, izmantojot mūsu kontaktforma.

Atbildes laiks

Mēs cenšamies apstiprināt atmaksas pieprasījumu saņemšanu 2 darba dienu laikā un atrisināt tos 10 darba dienu laikā pēc saņemšanas. Sarežģītos gadījumos (piemēram, aizdomās par krāpšanu, konta drošības izmeklēšanu vai maksājumu apstrādātāja kavēšanos) process var ilgt ilgāk; mēs jūs informēsim.

Atmaksas maksājuma metode

Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi, kas izmantota pirkumam, ja vien tas nav iespējams, — šādā gadījumā mēs ar jums vienosimies par alternatīvu.

Atkarībā no jūsu bankas vai kartes izdevēja pēc atmaksas apstrādes var paiet papildu 5 līdz 10 darba dienas līdz atmaksa parādīsies jūsu konta izrakstā.

7. Atmaksas prasības un strīdi

Ja jums ir radusies problēma ar maksājumu, mēs ļoti iesakām vispirms sazināties ar mums pa info@sugardaddyplanet.com, pirms uzsākat atmaksas prasību savā bankā vai pie kartes izdevēja. Lielāko daļu problēmu var atrisināt ātri un tieši.

Atmaksas prasības uzsākšana par maksājumu, kas saskaņā ar šo Politiku nav atmaksājams, var izraisīt jūsu konta apturēšanu vai izbeigšanu, neierobežojot mūsu tiesības apstrīdēt atmaksas prasību, iesniedzot līguma un sniegtā pakalpojuma pierādījumus.

8. Valūta, PVN un nodokļi

Visi pirkumi platformā tiek apstrādāti norēķinu laikā norādītajā valūtā. Stella And Pow OÜ iekasē ES PVN saskaņā ar vienas pieturas aģentūras (OSS) režīmu, kur tas piemērojams: PVN tiek aprēķināts atbilstoši jūsu dzīvesvietas valsts likmei un tiek parādīts norēķinu laikā. Apvienotās Karalistes patērētājiem tiek piemērots Apvienotās Karalistes PVN atbilstošajā likmē. Atmaksas tiek veiktas par pilnu samaksāto summu, ieskaitot jebkuru iekasēto PVN vai citus nodokļus.

PVN rēķins vai kvīts par katru maksājumu ir pieejams jūsu konta iestatījumos.

9. Izmaiņas šajā Atmaksas politikā

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo Atmaksas politiku, lai atspoguļotu izmaiņas tiesību aktos, tehnoloģijās vai mūsu uzņēmējdarbības praksē. Augšpusē norādītais datums "Pēdējo reizi atjaunināts" norāda pašreizējo versiju. Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots, izmantojot mūsu parastus kanālus ar saprātīgu iepriekšēju paziņojumu. Jebkuras izmaiņas šajā Politikā attiecas tikai uz pirkumiem, kas veikti pēc jaunās versijas stāšanās spēkā; pirkumi, kas veikti saskaņā ar iepriekšējo Politikas versiju, paliek pakļauti tai versijai.

10. Kontaktinformācija

Jautājumiem par šo Atmaksas politiku:

• E-pasts: info@sugardaddyplanet.com
• Kontaktu veidlapa: sugardaddyplanet.com/contact
• Ieraksta tirgotājs / operators: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, Lasnamäe linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Korporatīvais e-pasts: info@stellaandpow.com.
• Zīmola un intelektuālā īpašuma īpašnieks (licenciārs): Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, United States. Nav kontaktpunkts atmaksas pieprasījumiem.