Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15/05/2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, unter welchen Bedingungen Stella And Pow OÜ (“wir”, “unser”, “uns”) Zahlungen erstattet, die auf der Website sugardaddyplanet.com (“die Plattform”) geleistet wurden. Sie sollte zusammen mit unserer Nutzungsbedingungen, Stornierungsrichtlinie und Datenschutzbestimmungen.

Wir möchten, dass unsere Rückerstattungsbedingungen klar, fair und einfach anzuwenden sind. Diese Richtlinie beschreibt die Fälle, in denen eine Rückerstattung gewährt wird, die Fälle, in denen dies nicht der Fall ist, und wie eine solche beantragt werden kann.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die auf sugardaddyplanet.com getätigt werden, einschließlich:

Monatliche Abonnements
Vierteljährliche Abonnements
Jährliche Abonnements
Alle anderen einmaligen Käufe, die auf der Plattform angeboten werden

Stella And Pow OÜ fungiert als Merchant of Record für alle Transaktionen auf der Plattform, stellt Rechnungen gemäß estnischem Recht und den geltenden EU-Mehrwertsteuervorschriften aus und ist für die Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen verantwortlich.

2. Widerrufsrecht — 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und den entsprechenden nationalen Gesetzen.

2.1 Wann die Widerrufsfrist nicht gilt

Gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU und den entsprechenden nationalen Gesetzen gilt das Widerrufsrecht keine nicht mehr, sobald der digitale Dienst vollständig erbracht wurde, vorausgesetzt, dass:

Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt haben, dass der Dienst sofort beginnt, bevor die 14-tägige Frist abläuft; und
Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren sobald der Dienst vollständig erbracht wurde.

Beide Aussagen werden beim Checkout vor Abschluss der Zahlung angezeigt und bestätigt. Wenn Sie diese Zustimmung nicht erteilen, beginnt der Dienst erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist.

2.2 Teilweise Nutzung während der Widerrufsfrist

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben nachdem der Dienst begonnen hat aber bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Erstattung entsprechend der verstrichenen Zeit: Sie erhalten den gezahlten Betrag abzüglich des Wertes des bereits bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufsantrags erbrachten Dienstleistungsanteils zurück.

2.3 Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an info@sugardaddyplanet.com mit der Betreffzeile “Widerrufsanfrage”, einschließlich:

Ihr Benutzername und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
Das Kaufdatum
Der erworbene Tarif

Sie können auch das der Richtlinie 2011/83/EU beigefügte Standard-Widerrufsformular verwenden. Wir werden Ihre Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihren Widerruf erhalten, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, bearbeiten, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

3. Rückerstattungen außerhalb der Widerrufsfrist

Sobald die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist (oder sobald der Dienst mit Ihrer vorherigen Zustimmung vollständig erbracht wurde), werden Rückerstattungen wie folgt gehandhabt.

3.1 Fälle, in denen wir eine Rückerstattung vornehmen

Wir werden in folgenden Fällen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen:

Doppelte Abbuchungen — wenn Ihnen derselbe Abonnementzeitraum zweimal berechnet wurde, erstatten wir den doppelten Betrag.
Technischer Fehler unsererseits — wenn eine Zahlung verarbeitet wurde, Ihr Abonnement jedoch nicht aktiviert wurde, werden wir entweder das Abonnement aktivieren oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Nicht autorisierte Zahlung — wenn eine Zahlung ohne Ihre Genehmigung getätigt wurde (zum Beispiel von einem Familienmitglied ohne Erlaubnis), werden wir den Vorgang untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung vornehmen. Sie können gebeten werden, einen angemessenen Nachweis zu erbringen.
Konto dauerhaft von uns gesperrt aus Gründen, die nicht Ihnen zuzurechnen sind — wenn wir Ihr Konto irrtümlich schließen, erstatten wir den nicht genutzten Anteil des laufenden Abonnementzeitraums.
Nichtverfügbarkeit des Dienstes — wenn die Plattform aufgrund von uns zuzurechnenden Ursachen für einen längeren und ununterbrochenen Zeitraum nicht verfügbar ist, können wir nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung gewähren oder Ihr Abonnement verlängern.

3.2 Fälle, in denen wir keine Rückerstattung vornehmen

In folgenden Fällen nehmen wir keine Rückerstattungen vor:

Meinungsänderung nach Ablauf der Widerrufsfrist und der Dienst aktiv genutzt wurde.
Nichtnutzung der Plattform während eines ordnungsgemäß aktivierten Abonnementzeitraums.
Unzufriedenheit mit den Interaktionen oder Ergebnissen der Plattformnutzung — Stella And Pow OÜ stellt den Zugang zur Plattform und ihren Funktionen bereit; es garantiert keine bestimmten Ergebnisse von Interaktionen zwischen Nutzern.
Kontosperrung oder -kündigung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug, Identitätsdiebstahl, Belästigung, das Anbieten oder Nachfragen von Begleitdienstleistungen, Versuche, die Altersverifizierung zu umgehen, oder jegliches Verhalten, das gegen unsere verstößt Anti-Menschenhandel- & Keine-Eskort-Richtlinie.
Automatische Verlängerungszahlungen, die nicht rechtzeitig storniert wurden — die automatische Verlängerung kann jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum über Ihre Kontoeinstellungen deaktiviert werden (siehe unsere Stornierungsrichtlinie). Sobald eine Verlängerungszahlung verarbeitet wurde, gelten die Regeln dieser Richtlinie.
Käufe zu Aktions- oder Sonderpreisen, sofern die Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.

4. Automatische Verlängerung und Rückerstattungen

Abonnements auf der Plattform werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Preis, Häufigkeit und Verlängerungsdatum Ihres Abonnements werden beim Checkout und jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen klar angezeigt.

Wenn Sie keine Verlängerung mehr wünschen, können Sie jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums bestehen. Vergangene Verlängerungszahlungen werden nicht erstattet über die in Abschnitt 3.1 beschriebenen Fälle hinaus.

Vollständige Details zur Kündigung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

5. Rückerstattungen bei dauerhaft geschlossenen Konten

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto vor Ablauf eines bezahlten Abonnementzeitraums dauerhaft zu schließen:

Sie behalten den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des laufenden Zeitraums.
Die verbleibende Zeit des laufenden Zeitraums wird nicht erstattet, außer wenn dies durch die Widerrufsregelungen in Abschnitt 2 vorgeschrieben ist.

Wenn wir Ihr Konto aus Gründen schließen, die nicht Ihnen zuzurechnen sind, siehe Abschnitt 3.1.

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an info@sugardaddyplanet.com mit der Betreffzeile “Rückerstattungsanfrage” und geben Sie folgende Informationen an:

Den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft sind
Das Datum und den Betrag der Zahlung, für die Sie eine Rückerstattung beantragen
Den Grund für die Anfrage sowie alle unterstützenden Informationen
Die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Sie können uns auch über unser Kontaktformular.

Reaktionszeit

Wir sind bestrebt, Rückerstattungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. In komplexen Fällen (zum Beispiel bei Betrugsverdacht, Untersuchungen zur Kontosicherheit oder Verzögerungen beim Zahlungsdienstleister) kann der Vorgang länger dauern; wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Zahlungsmethode für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde, sofern dies möglich ist. Andernfalls werden wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative Lösung vereinbaren.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es nach unserer Bearbeitung zusätzlich 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

7. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wenn Sie ein Problem mit einer Zahlung haben, empfehlen wir Ihnen dringend, uns zuerst zu kontaktieren unter info@sugardaddyplanet.com, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller einleiten. Die meisten Probleme können schnell und direkt gelöst werden.

Das Einleiten einer Rückbuchung für eine Zahlung, die gemäß dieser Richtlinie nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt, kann zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen, unbeschadet unseres Rechts, die Rückbuchung mit Nachweisen über den Vertrag und die erbrachte Dienstleistung anzufechten.

8. Währung, Mehrwertsteuer und Steuern

Alle Käufe auf der Plattform werden in der an der Kasse angezeigten Währung abgewickelt. Stella And Pow OÜ erhebt EU-Mehrwertsteuer im Rahmen des One-Stop-Shop (OSS)-Verfahrens, sofern anwendbar: Die Mehrwertsteuer wird zum Satz Ihres Wohnsitzlandes berechnet und an der Kasse ausgewiesen. Für Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich wird die UK-Mehrwertsteuer zum geltenden Satz angewendet. Rückerstattungen werden für den vollständig gezahlten Betrag, einschließlich aller erhobenen Mehrwert- oder sonstigen Steuern, gewährt.

Eine Mehrwertsteuerrechnung oder -quittung für jede Zahlung ist in Ihren Kontoeinstellungen verfügbar.

9. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in der Gesetzgebung, der Technologie oder unseren Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben gibt die aktuelle Version an. Wesentliche Änderungen werden über unsere üblichen Kanäle mit angemessener Vorankündigungsfrist mitgeteilt. Jede Änderung dieser Richtlinie gilt nur für Käufe, die nach Inkrafttreten der neuen Version getätigt werden; Käufe, die unter einer früheren Version der Richtlinie getätigt wurden, unterliegen weiterhin dieser Version.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie:

E-Mail: info@sugardaddyplanet.com
Kontaktformular: sugardaddyplanet.com/contact
Merchant of Record / Betreiber: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, Lasnamäe linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond, Estland. Geschäftliche E-Mail: info@stellaandpow.com.
Marken- und geistiges Eigentum (Lizenzgeber): Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten. Kein Ansprechpartner für Rückerstattungsanfragen.