Grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 15/05/2026

Ši grąžinimo politika paaiškina, kokiomis sąlygomis Stella And Pow OÜ (“mes”, “mūsų”, “mus”) grąžins mokėjimus, atliktus svetainėje sugardaddyplanet.com (“Platforma”). Ji turėtų būti skaitoma kartu su mūsų Naudojimo sąlygos, Atšaukimo politika ir Privatumo politika.

Norime, kad mūsų grąžinimo sąlygos būtų aiškios, teisingos ir lengvai taikomos. Šioje politikoje aprašomi atvejai, kuriais grąžinimas suteikiamas, atvejai, kuriais jis nesuteikiamas, ir kaip jo paprašyti.

1. Taikymo sritis

Ši politika taikoma visiems pirkiniams, atliktiems sugardaddyplanet.com, įskaitant:

• Mėnesines prenumeratas
• Ketvirtines prenumeratas
• Metines prenumeratas
• Bet kokius kitus vienkartiniai pirkinius, siūlomus Platformoje

Stella And Pow OÜ veikia kaip įrašų prekybininkas visoms Platformos operacijoms, išduoda sąskaitas faktūras pagal Estijos teisę ir taikomas ES PVM taisykles bei yra atsakinga už grąžinimo prašymų tvarkymą.

2. Atsisakymo teisė — 14 dienų apmąstymo laikotarpis

Jei esate vartotojas, gyvenantis Europos Sąjungoje, Jungtinėje Karalystėje ar Europos ekonominėje erdvėje, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo sutarties sudarymo datos, nenurodydami jokios priežasties ir be jokių sankcijų, vadovaudamiesi Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir lygiaverčiais nacionaliniais įstatymais.

2.1 Kada apmąstymo laikotarpis netaikomas

Vadovaujantis Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio m punktu ir lygiaverčiais nacionaliniais įstatymais, atsisakymo teisė nesaugo taikoma, kai skaitmeninė paslauga buvo visiškai suteikta, su sąlyga, kad:

• Jūs davėte savo aiškų išankstinį sutikimą kad paslauga būtų pradėta teikti nedelsiant, prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui; ir
• Jūs pripažinote, kad prarandate atsisakymo teisę kai paslauga bus visiškai suteikta.

Abu šie teiginiai pateikiami ir patvirtinami apmokėjimo metu prieš užbaigiant mokėjimą. Jei nesuteikiate šio sutikimo, paslauga nepradedama teikti tol, kol nesibaigs 14 dienų laikotarpis.

2.2 Dalinis naudojimasis per atsisakymo laikotarpį

Jei pasinaudojate teise atsisakyti sutarties po to, kai paslauga buvo pradėta teikti tačiau prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui, jūs turite teisę į proporcingą grąžinamąją išmoką pagal praėjusį laiką: jums bus grąžinta sumokėta suma, atėmus jau suteiktos paslaugos dalies vertę iki jūsų atsisakymo prašymo datos.

2.3 Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties per 14 dienų laikotarpį, išsiųskite aiškų pareiškimą adresu info@sugardaddyplanet.com su temos eilute “Atsisakymo prašymas”, nurodydami:

• Savo vartotojo vardą ir el. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra
• Pirkimo datą
• Įsigytą planą

Taip pat galite naudoti standartinę atsisakymo formą, pridėtą prie Direktyvos 2011/83/ES. Grąžinamąją išmoką apdorosime be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauname jūsų atsisakymo pranešimą, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkiniui, nebent aiškiai sutinkate kitaip.

3. Grąžinimai pasibaigus atsisakymo laikotarpiui

Pasibaigus 14 dienų atsisakymo laikotarpiui (arba kai paslauga buvo visiškai įvykdyta gavus jūsų išankstinį sutikimą), grąžinimai tvarkomi taip.

3.1 Atvejai, kuriais išduosime grąžinamąją išmoką

Išduosime visą arba dalinę grąžinamąją išmoką šiais atvejais:

• Dvigubi mokesčiai — jei buvote apmokestinti du kartus už tą patį prenumeratos laikotarpį, grąžinsime dublikatą.
• Techninis gedimas mūsų pusėje — jei mokėjimas buvo apdorotas, bet jūsų prenumerata nebuvo aktyvuota, mes arba aktyvuosime prenumeratą, arba grąžinsime visą sumą.
• Neteisėtas mokėjimas — jei mokėjimas buvo atliktas be jūsų leidimo (pavyzdžiui, šeimos nario be leidimo), mes ištirsime situaciją ir, jei tikslinga, grąžinsime pinigus. Jūsų gali būti paprašyta pateikti pagrįstus įrodymus.
• Paskyra visam laikui užblokuota mūsų dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo jūsų — jei uždarysime jūsų paskyrą dėl klaidos, grąžinsime nepanaudotą dabartinio prenumeratos laikotarpio dalį.
• Paslaugos neprieinamumas — jei Platforma yra nepasiekiama ilgą ir nepertraukiamą laikotarpį dėl mūsų kaltės, galime savo nuožiūra išduoti dalinį pinigų grąžinimą arba pratęsti jūsų prenumeratą.

3.2 Atvejai, kuriais mes negrąžiname pinigų

Mes negrąžiname pinigų šiais atvejais:

• Nuomonės pasikeitimas po atšaldymo laikotarpio pabaigos ir paslauga buvo aktyviai naudojama.
• Platformos nenaudojimas prenumeratos laikotarpiu, kuris buvo tinkamai aktyvuotas.
• Nepasitenkinimas sąveika ar Platformos naudojimo rezultatais — Stella And Pow OÜ suteikia prieigą prie Platformos ir jos funkcijų; ji negarantuoja jokių konkrečių vartotojų sąveikos rezultatų.
• Paskyros sustabdymas arba nutraukimas dėl mūsų pažeidimo Naudojimo sąlygos arba Bendruomenės gairės — įskaitant, bet neapsiribojant, sukčiavimu, apsimetinėjimu, priekabiavimu, palydovų paslaugų siūlymu ar prašymu, bandymais apeiti amžiaus patvirtinimą arba bet kokiu elgesiu, pažeidžiančiu mūsų Kovos su prekyba žmonėmis ir draudimo teikti lydėjimo paslaugas politika.
• Automatinio atnaujinimo mokėjimai, kurie nebuvo laiku atšaukti — automatinį atnaujinimą galima išjungti bet kuriuo metu prieš kitą atsiskaitymo datą per jūsų paskyros nustatymus (žr. mūsų Atšaukimo politika). Kai atnaujinimo mokėjimas bus apdorotas, jam taikomas šios Politikos taisyklės.
• Reklominiai arba nuolaidų taikymo tvarka atlikti pirkimai, nebent akcija aiškiai nurodo kitaip.

4. Automatinis atnaujinimas ir pinigų grąžinimas

Platformos prenumeratos atnaujinamos automatiškai kiekvieno atsiskaitymo ciklo pabaigoje, nebent jos būtų atšauktos iš anksto. Jūsų prenumeratos kaina, dažnumas ir atnaujinimo data aiškiai rodomi atsiskaitymo metu ir jūsų paskyros nustatymuose bet kuriuo metu.

Jei nebenorite atnaujinti prenumeratos, galite ją atšaukti bet kuriuo metu prieš kitą atsiskaitymo datą, o prieiga tęsis iki dabartinio apmokėto laikotarpio pabaigos. Ankstesni atnaujinimo mokėjimai nėra grąžinami išskyrus 3.1 skirsnyje aprašytus atvejus.

Išsamią informaciją apie atšaukimą rasite mūsų Atšaukimo politika.

5. Grąžinimai už nuolat uždaromas paskyras

Jei nusprendžiate visam laikui uždaryti savo paskyrą prieš pasibaigiant apmokėtam prenumeratos laikotarpiui:

• Jūs išlaikote prieigą prie mokamų funkcijų iki dabartinio laikotarpio pabaigos.
• Likęs dabartinio laikotarpio laikas negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai to reikalauja 2 skyriuje nurodytos atšaukimo teisės taisyklės.

Jei mes uždarome jūsų paskyrą dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo jūsų, žiūrėkite 3.1 skyrių.

6. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, išsiųskite el. laišką adresu info@sugardaddyplanet.com su temos eilute “Grąžinimo prašymas” ir nurodykite:

• Vartotojo vardą ir el. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra
• Mokėjimo, už kurį prašote grąžinimo, datą ir sumą
• Prašymo priežastį kartu su bet kokia papildoma informacija
• Originalų naudotą mokėjimo būdą

Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų kontaktai forma.

Atsakymo laikas

Mes siekiame patvirtinti grąžinimo prašymų gavimą per 2 darbo dienas ir juos išspręsti per 10 darbo dienų nuo gavimo. Sudėtingais atvejais (pvz., įtariamas sukčiavimas, paskyros saugumo tyrimas ar mokėjimų tvarkytojo vėlavimai) procesas gali užtrukti ilgiau; mes jus informuosime.

Grąžinimo mokėjimo būdas

Grąžinimai atliekami į originalų mokėjimo būdą, naudotą pirkimo metu, nebent tai neįmanoma – tokiu atveju su jumis susitarsime dėl alternatyvaus būdo.

Priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo, po to, kai mes apdorosime grąžinimą, gali prireikti papildomų 5–10 darbo dienų kol grąžinimas atsiras jūsų sąskaitoje.

7. Grąžinimai ir ginčai

Jei turite problemų su mokėjimu, mes labai rekomenduojame pirmiausia susisiekti su mumis adresu info@sugardaddyplanet.com prieš inicijuodami grąžinimą per savo banką ar kortelės išdavėją. Dauguma problemų gali būti išspręstos greitai ir tiesiogiai.

Mokėjimo grąžinimo inicijavimas, kuris pagal šią Politiką neatitinka grąžinimo sąlygų, gali lemti jūsų paskyros sustabdymą arba nutraukimą, nepažeidžiant mūsų teisės ginčyti grąžinimą pateikiant sutarties ir suteiktos paslaugos įrodymus.

8. Valiuta, PVM ir mokesčiai

Visi pirkimai Platformoje apdorojami atsiskaitymo metu rodomą valiuta. Stella And Pow OÜ renka ES PVM pagal „vieno langelio" (OSS) sistemą, kur taikoma: PVM apskaičiuojamas pagal jūsų gyvenamosios šalies tarifą ir rodomas atsiskaitymo metu. JK vartotojams taikomas JK PVM pagal taikomą tarifą. Grąžinimai išduodami už visą sumokėtą sumą, įskaitant bet kokį surinktą PVM ar kitus mokesčius.

PVM sąskaita faktūra arba kvitas už kiekvieną mokėjimą prieinamas jūsų paskyros nustatymuose.

9. Šios grąžinimo politikos pakeitimai

Mes galime periodiškai atnaujinti šią Grąžinimo politiką, kad atspindėtume teisės aktų, technologijų ar mūsų verslo praktikos pokyčius. Viršuje nurodytas „Paskutinio atnaujinimo" data rodo dabartinę versiją. Apie esminius pakeitimus bus pranešta per mūsų įprastus kanalus su pakankamu įspėjimu. Bet koks šios Politikos pakeitimas taikomas tik po naujos versijos įsigaliojimo atliktiems pirkiniams; pirkiniams, atliktiems pagal ankstesnę Politikos versiją, toliau taikoma ta versija.

10. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios Grąžinimo politikos:

• El. paštas: info@sugardaddyplanet.com
• Kontakto forma: sugardaddyplanet.com/contact
• Registruotas pardavėjas / Operatorius: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, Lasnamäe linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Įmonės el. paštas: info@stellaandpow.com.
• Prekės ženklo ir intelektinės nuosavybės savininkas (licenciaras): Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, United States. Nėra grąžinimo prašymų kontaktinis punktas.