Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 15/05/2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί υπό ποιες συνθήκες η Stella And Pow OÜ (“εμείς”, “μας”, “εμάς”) θα επιστρέψει πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν στον ιστότοπο sugardaddyplanet.com (“η Πλατφόρμα”). Θα πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με την Όροι χρήσης, Πολιτική Ακύρωσης και Πολιτική απορρήτου.

Θέλουμε οι όροι επιστροφής χρημάτων μας να είναι σαφείς, δίκαιοι και εύκολοι στην εφαρμογή. Αυτή η Πολιτική περιγράφει τις περιπτώσεις στις οποίες χορηγείται επιστροφή χρημάτων, τις περιπτώσεις στις οποίες δεν χορηγείται, καθώς και τον τρόπο υποβολής σχετικού αιτήματος.

1. Πεδίο Εφαρμογής

Αυτή η Πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται στο sugardaddyplanet.com, συμπεριλαμβανομένων:

Μηνιαίες συνδρομές
Τριμηνιαίες συνδρομές
Ετήσιες συνδρομές
Οποιεσδήποτε άλλες εφάπαξ αγορές προσφέρονται στην Πλατφόρμα

Η Stella And Pow OÜ ενεργεί ως Εμπορικός Αντιπρόσωπος (Merchant of Record) για όλες τις συναλλαγές στην Πλατφόρμα, εκδίδει τιμολόγια σύμφωνα με την εσθονική νομοθεσία και τους ισχύοντες κανόνες ΦΠΑ της ΕΕ, και είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία αιτημάτων επιστροφής χρημάτων.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης — Περίοδος αναστοχασμού 14 ημερών

Εάν είστε καταναλωτής που κατοικεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, χωρίς να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο και χωρίς καμία ποινή, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και τις αντίστοιχες εθνικές νομοθεσίες.

2.1 Πότε η περίοδος αναστοχασμού δεν εφαρμόζεται

Σύμφωνα με το Άρθρο 16(μ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και τις αντίστοιχες εθνικές νομοθεσίες, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται εφόσον η ψηφιακή υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως, με την προϋπόθεση ότι:

Έχετε δώσει την ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας για την έναρξη της υπηρεσίας αμέσως, πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών· και
Έχετε αναγνωρίσει ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας μόλις η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως.

Και οι δύο αυτές δηλώσεις παρουσιάζονται και επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν από την πληρωμή. Εάν δεν δώσετε αυτή τη συγκατάθεση, η υπηρεσία δεν ξεκινά έως ότου λήξει η περίοδος των 14 ημερών.

2.2 Μερική χρήση κατά την περίοδο υπαναχώρησης

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας αφού η υπηρεσία έχει ξεκινήσει αλλά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ανάλογη με τον χρόνο που έχει παρέλθει: θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε μείον η αξία του τμήματος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί έως την ημερομηνία της αίτησης υπαναχώρησής σας.

2.3 Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εντός της περιόδου των 14 ημερών, αποστείλετε σαφή δήλωση στο info@sugardaddyplanet.com με θέμα “Αίτηση υπαναχώρησης”, συμπεριλαμβάνοντας:

Το όνομα χρήστη σας και τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας
Την ημερομηνία αγοράς
Το πλάνο που αγοράσατε

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης που επισυνάπτεται στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης της ειδοποίησης υπαναχώρησής σας, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.

3. Επιστροφές χρημάτων εκτός της περιόδου υπαναχώρησης

Μόλις λήξει η περίοδος υπαναχώρησης των 14 ημερών (ή μόλις η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας), οι επιστροφές χρημάτων διαχειρίζονται ως εξής.

3.1 Περιπτώσεις στις οποίες θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων

Θα προβούμε σε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Διπλές χρεώσεις — εάν χρεωθήκατε δύο φορές για την ίδια περίοδο συνδρομής, θα σας επιστρέψουμε τη διπλή χρέωση.
Τεχνική βλάβη από την πλευρά μας — εάν μια πληρωμή επεξεργάστηκε αλλά η συνδρομή σας δεν ενεργοποιήθηκε, θα ενεργοποιήσουμε είτε τη συνδρομή είτε θα προβούμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή — εάν μια πληρωμή πραγματοποιήθηκε χωρίς την εξουσιοδότησή σας (για παράδειγμα, από μέλος της οικογένειας χωρίς άδεια), θα διεξάγουμε έρευνα και, όπου κρίνεται σκόπιμο, θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε εύλογα αποδεικτικά στοιχεία.
Μόνιμη απαγόρευση λογαριασμού από εμάς για λόγους που δεν σας αποδίδονται — εάν κλείσουμε τον λογαριασμό σας κατά λάθος, θα επιστρέψουμε το αχρησιμοποίητο τμήμα της τρέχουσας περιόδου συνδρομής.
Μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας — εάν η Πλατφόρμα δεν είναι διαθέσιμη για παρατεταμένο και συνεχές χρονικό διάστημα λόγω αιτιών που μας αποδίδονται, ενδέχεται να προβούμε σε μερική επιστροφή χρημάτων ή να παρατείνουμε τη συνδρομή σας, κατά την κρίση μας.

3.2 Περιπτώσεις στις οποίες δεν πραγματοποιούμε επιστροφή χρημάτων

Δεν πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αλλαγή γνώμης μετά τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και η υπηρεσία έχει χρησιμοποιηθεί ενεργά.
Μη χρήση της Πλατφόρμας κατά τη διάρκεια περιόδου συνδρομής που ενεργοποιήθηκε κανονικά.
Δυσαρέσκεια με τις αλληλεπιδράσεις ή τα αποτελέσματα χρήσης της Πλατφόρμας — η Stella And Pow OÜ παρέχει πρόσβαση στην Πλατφόρμα και τις λειτουργίες της· δεν εγγυάται κανένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα από τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ χρηστών.
Αναστολή ή τερματισμός λογαριασμού που προκλήθηκε από παραβίαση των Όροι χρήσης ή Κατευθυντήριες Γραμμές Κοινότητας — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της απάτης, της πλαστοπροσωπίας, της παρενόχλησης, της προσφοράς ή αναζήτησης υπηρεσιών συνοδείας, των απόπειρων παράκαμψης της επαλήθευσης ηλικίας ή οποιασδήποτε συμπεριφοράς που παραβιάζει τα Πολιτική κατά της Εμπορίας Ανθρώπων & Μη Συνοδείας.
Πληρωμές αυτόματης ανανέωσης που δεν ακυρώθηκαν εγκαίρως — η αυτόματη ανανέωση μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας (δείτε το Πολιτική Ακύρωσης). Μόλις επεξεργαστεί μια πληρωμή ανανέωσης, υπόκειται στους κανόνες της παρούσας Πολιτικής.
Προωθητικές ή εκπτωτικές αγορές, εκτός εάν η προσφορά ορίζει ρητώς διαφορετικά.

4. Αυτόματη ανανέωση και επιστροφές χρημάτων

Οι συνδρομές στην Πλατφόρμα ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης, εκτός εάν ακυρωθούν εκ των προτέρων. Η τιμή, η συχνότητα και η ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας εμφανίζονται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον την ανανέωση, μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης και η πρόσβασή σας θα συνεχιστεί έως το τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου. Οι προηγούμενες πληρωμές ανανέωσης δεν επιστρέφονται πέρα από τις περιπτώσεις που περιγράφονται στην Ενότητα 3.1.

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης, δείτε τη Πολιτική Ακύρωσης.

5. Επιστροφές χρημάτων για μόνιμα κλειστούς λογαριασμούς

Εάν αποφασίσετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας πριν από τη λήξη μιας επί πληρωμή περιόδου συνδρομής:

Διατηρείτε πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.
Ο εναπομείνας χρόνος της τρέχουσας περιόδου δεν επιστρέφεται, εκτός εάν απαιτείται από τους κανόνες υπαναχώρησης της Ενότητας 2.

Εάν κλείσουμε τον λογαριασμό σας για λόγους που δεν οφείλονται σε εσάς, δείτε την Ενότητα 3.1.

6. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, στείλτε ένα email στο info@sugardaddyplanet.com με θέμα “Αίτημα επιστροφής χρημάτων” και συμπεριλάβετε:

Το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας
Την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής για την οποία ζητάτε επιστροφή χρημάτων
Τον λόγο του αιτήματος, με τυχόν υποστηρικτικές πληροφορίες
Η αρχική μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμα επικοινωνίας.

Χρόνος απόκρισης

Στοχεύουμε να επιβεβαιώνουμε τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 2 εργάσιμων ημερών και να τα επιλύουμε εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Σε σύνθετες περιπτώσεις (για παράδειγμα, ύποπτη απάτη, έρευνα ασφάλειας λογαριασμού ή καθυστερήσεις επεξεργαστή πληρωμών), η διαδικασία ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο· θα σας ενημερώνουμε.

Μέθοδος πληρωμής για επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν αυτό δεν είναι δυνατό, οπότε θα συμφωνήσουμε μαζί σας μια εναλλακτική λύση.

Ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας, ενδέχεται να απαιτηθούν επιπλέον 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κατάστασή σας μετά την επεξεργασία της από εμάς.

7. Αντιστροφές χρεώσεων και διαφορές

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με μια πληρωμή, σας ενθαρρύνουμε θερμά να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας στο info@sugardaddyplanet.com πριν ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας. Τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και άμεσα.

Η έναρξη αντιστροφής χρέωσης για πληρωμή που δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων βάσει αυτής της Πολιτικής ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας, με την επιφύλαξη του δικαιώματός μας να αμφισβητήσουμε την αντιστροφή χρέωσης με αποδεικτικά στοιχεία της σύμβασης και της παρεχόμενης υπηρεσίας.

8. Νόμισμα, ΦΠΑ και φόροι

Όλες οι αγορές στην Πλατφόρμα επεξεργάζονται στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Η Stella And Pow OÜ εισπράττει ΦΠΑ της ΕΕ στο πλαίσιο του καθεστώτος One-Stop-Shop (OSS) όπου εφαρμόζεται: ο ΦΠΑ υπολογίζεται με τον συντελεστή της χώρας κατοικίας σας και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Για καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο, εφαρμόζεται ο βρετανικός ΦΠΑ με τον ισχύοντα συντελεστή. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται για το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ΦΠΑ ή άλλων φόρων που εισπράχθηκαν.

Ένα τιμολόγιο ΦΠΑ ή απόδειξη για κάθε πληρωμή είναι διαθέσιμη από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

9. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφών

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς αυτήν την Πολιτική Επιστροφών για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη νομοθεσία, την τεχνολογία ή τις επιχειρηματικές μας πρακτικές. Η ημερομηνία “Τελευταία ενημέρωση” στην κορυφή υποδεικνύει την τρέχουσα έκδοση. Ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω των συνήθων καναλιών μας με εύλογη προειδοποίηση. Οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτήν την Πολιτική ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την έναρξη ισχύος της νέας έκδοσης· οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν βάσει προηγούμενης έκδοσης της Πολιτικής παραμένουν υπό την εφαρμογή εκείνης της έκδοσης.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Επιστροφών:

Email: info@sugardaddyplanet.com
Formvolar Epikoinonias: sugardaddyplanet.com/contact
Έμπορος Αρχείου / Χειριστής: Stella And Pow OÜ, Majaka tn 26, Lasnamäe linnaosa, 13516 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Εταιρικό email: info@stellaandpow.com.
Ιδιοκτήτης εμπορικής επωνυμίας και πνευματικής ιδιοκτησίας (Αδειοδότης): Polaris Nexus LLC, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, United States. Δεν αποτελεί σημείο επικοινωνίας για αιτήματα επιστροφής χρημάτων.