Helpcentrum en vragen

Hier vindt u de veelgestelde vragen over het platform. Als u nog andere vragen heeft, vindt u onderaan een contactformulier, wij helpen u graag verder.

Hoe registreer ik me?

Registratie is eenvoudig. Vanaf de profielpagina aanmaken U moet de verplichte velden invullen en het privacybeleid lezen en accepteren. Daarna ontvangt u een bevestigingsmail om uw account te activeren. Als u de e-mail niet ontvangt, neem dan contact met ons op via info@sugardaddyplanet.com.

Hoe log ik in?

Om in te loggen is er een knop bovenaan het platform met de tekst Inloggen. Als je er eenmaal op klikt, wordt een nieuw tabblad geopend waar je je gebruikersnaam en wachtwoord of je e-mailadres en wachtwoord kunt invoeren. Je kunt ook rechtstreeks inloggen vanaf hier.

Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het herstellen vanaf de inlogpagina. Klik eerst op Wachtwoord herstellen, dan zal het systeem u vragen om uw e-mailadres. Eenmaal ingevoerd, ontvangt u een e-mail waarin u uw wachtwoord kunt wijzigen en instellen. U kunt het ook hier doen: wachtwoordherstelpagina.

Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Als je je e-mailadres moet wijzigen, kun je dit doen via je profiel, onder het kopje Instellingen tab. Verwijder je oude e-mailadres en voer het nieuwe in. Er wordt een bericht gestuurd naar het oude e-mailadres met het verzoek de wijziging goed te keuren – zoals te zien is in deze schermafbeelding:

Hoe kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?

In de Profiel tab vindt u de Bewerken knop, waar je de nodige wijzigingen in je profiel kunt aanbrengen, waaronder het wijzigen van je gebruikersnaam – zoals te zien is op deze schermafbeelding:

Hoe kan ik foto's uploaden?

Wanneer je je profiel opent, moet je een foto toevoegen. Onthoud dat profielen zonder foto worden verwijderd. Als je je foto wilt wijzigen, kun je dat doen vanaf dezelfde plek als je profielfoto: tik gewoon op je profielfoto en de Wijzig Foto knop zal verschijnen.
Als u foto's wilt uploaden naar uw album, kunt u dat doen vanaf de Media tabblad, waar je foto's, video's en zelfs muziek kunt delen op je profiel.

Schermafbeelding van hoe je meer foto's kunt toevoegen en je profielfoto kunt wijzigen


Waarom kan ik geen foto's uploaden?

In sommige gevallen staat het systeem niet toe dat je foto's uploadt als ze te groot of te zwaar zijn, of een incompatibele indeling gebruiken.
U kunt online tools gebruiken om de bestandsgrootte te verkleinen, zoals tinyjpg (tinyjpg.com). U kunt ook proberen verschillende foto's te uploaden. Als u fouten opmerkt, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.

Hoeveel foto's kan ik uploaden?

Er is geen limiet aan het aantal foto's, dus je kunt er zoveel uploaden als je wilt.

Welke foto's zijn niet toegestaan?

Groepsfoto's of foto's waarop minderjarigen te zien zijn, zijn niet toegestaan. Foto's die de normen van de gemeenschap en respect schenden, zijn niet toegestaan.
Dit omvat afbeeldingen met gewelddadig, expliciet seksueel of niet-consensueel naakt, evenals foto's die haat, intimidatie, racisme of enige vorm van discriminatie bevorderen. Foto's die de privacy van anderen schenden, zijn ook verboden.

Waarom zijn mijn foto's verdwenen?

Als een van je foto's is verdwenen, kan het zijn dat een moderator ze heeft verwijderd omdat ze niet voldoen aan de regels van de site. Als je het er niet mee eens bent, stuur dan een e-mail naar info@sugardaddyplanet.com.

Vanwege misbruik door enkele profielen is deze optie niet beschikbaar. Aangezien deze website een datingplatform is, is het promoten van andere sociale netwerken niet toegestaan.

Wat is online verificatie en hoe werkt het?

Aan Sugar Daddy Planet we verifiëren profielen niet bij de eerste registratie, maar we voeren wel controles uit op verdachte of gemelde profielen.
In sommige gevallen, als een moderator een profiel als verdacht of mogelijk vals beschouwt, kan verificatie worden gevraagd om de authenticiteit te bevestigen. Verificatie gebeurt via een videogesprek of een gebarenfoto.

Wat zijn lidmaatschappen en welke zijn er beschikbaar?

Ons platform werkt simpel via een lidmaatsysteem waarbij Sugar Daddies moeten betalen om te chatten met Sugar Babies.
Er zijn drie soorten lidmaatschappen: maandelijks (Brons), driemaandelijks (Zilver) en jaarlijks (Goud).
Sugar Babies hebben een gratis Geniet ervan, baby lidmaatschap.

Hoe vindt restitutie plaats als aan de vereisten is voldaan?

Terugbetalingen worden overgemaakt naar je bankrekening en nemen ongeveer 10 dagen in beslag. U kunt onze Annuleringsvoorwaarden en Algemene Voorwaarden hier.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt het annuleren vanaf de Abonnement tabblad in je profiel. Het systeem zal je vragen om te bevestigen. Na annulering en afloop van de contractperiode heb je geen toegang meer tot berichten.

Wat gebeurt er als mijn lidmaatschap eindigt?

Als u uw lidmaatschap heeft opgezegd, eindigt dit aan het einde van de contractperiode. Vanaf dan is de optie om meer berichten te versturen niet meer beschikbaar. Om door te gaan, moet u opnieuw betalen.

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met een creditcard, pinpas of prepaidkaart. Apple Pay, Link en Google Pay zijn ook beschikbaar. Wij accepteren Visa, Mastercard en Maestro.

Is PayPal beschikbaar als betaalmethode?

We bieden geen directe PayPal-betalingen aan, maar we accepteren wel PayPal-debetkaarten.

Wat betekent de groene stip naast een gebruikersnaam?

Dit betekent dat de gebruiker online is en dat u met hem kunt chatten. Wanneer u een bericht stuurt, ontvangt hij een melding.

Hoe kan ik een ongewenst profiel blokkeren?

Binnen de chat met de gebruiker die je wilt blokkeren, klik je op de drie puntjes in de rechterbovenhoek. Daar vind je de optie om de gebruiker te blokkeren. Zodra geblokkeerd, kan die gebruiker je geen berichten meer sturen.


Hoe verwijder ik blokken?

Als je iemand wilt deblokkeren, ga je naar het menu met de drie puntjes, waar je een lijst met geblokkeerde leden vindt.

Welke beperkingen gelden er voor niet-geabonneerde leden?

Zonder abonnement kun je niet chatten.

Hoe kan ik me afmelden voor meldingen en nieuwsbrieven?

Van de Meldingen tabblad kunt u meldingen van berichten uitschakelen.
Als u geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden via de afmeldpagina in de e-mail.

Hoe kan ik berichten of foto's uit mijn chat verwijderen?

Foto's en berichten kunnen worden verwijderd door op elk verzonden bericht te klikken. Er verschijnt een menu met drie puntjes waar je ze kunt verwijderen. Je kunt ook het hele gesprek verwijderen.

Hoe kan ik een lid rapporteren?

Elk profiel heeft een knop waarmee je leden kunt rapporteren als je denkt dat ze de service misbruiken.


Hoe kan ik leden contacteren?

Elk profiel heeft een Verstuur bericht knop. Als je een Sugar Daddy bent zonder abonnement, kun je geen leden contacteren. Bezoek de Lidmaatschapsopties hier.

Is het verkopen van foto's of betaalde videogesprekken toegestaan?

De verkoop van foto's of promotie van sociale netwerken voor inhoudverkoop is niet toegestaan. Erotische videogesprekken in ruil voor financiële compensatie zijn evenmin toegestaan.

Kunnen andere soorten relaties worden aangeboden?

Nee, sugar dating heeft niets te maken met uitsluitend online relaties. Sugar dating is een persoonlijke relatie.

Waarom ontvang ik geen meldingen van nieuwe berichten?

Houd er rekening mee dat sugar dating platforms niet in de gangbare appstores worden vermeld, dus onze website werkt via de browser. Browsers gebruiken het pushmeldingensysteem, dat u moet inschakelen om meldingen te ontvangen. U vindt hoe u deze kunt activeren en configureren in onze gebruikershandleiding.

Waarom kan ik mijn profiel niet benaderen?

Aan Sugar Daddy Planet we gebruiken een geolocatiesysteem. Als uw IP-adres van buiten het VK komt, kan uw profiel worden verwijderd, of u kunt er mogelijk geen toegang toe krijgen.
Als u om wat voor reden dan ook uw wachtwoord kwijt bent en het niet kunt herstellen, kunt u ons schrijven op info@sugardaddyplanet.com of via onze contactformulier.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Om je account te verwijderen, ga je naar de Instellingen tab en selecteer vervolgens Profiel verwijderen.
Als u uw abonnement wilt opzeggen, kunt u dit ook doen via de Instellingen tab eronder Abonnement.

Hoe lang duurt goedkeuring van een profiel?

Profielen worden automatisch goedgekeurd, hoewel ons beveiligingssysteem via e-mail en fotoverificatie controleert of foto's en gegevens correct zijn.

Kan ik een prepaidkaart gebruiken voor een lidmaatschap?

Ja, prepaidkaarten worden geaccepteerd.

Ik heb de activeringsmail niet ontvangen - kunt u deze opnieuw versturen?

Controleer eerst uw spammap, aangezien sommige e-mails daar terecht kunnen komen.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op support@sugardaddyplanet.com of dien een ticket in via de contactformulier.

Waarom is mijn account gemarkeerd als spam?

In sommige gevallen controleert onze bot op bepaalde woorden om seksuele verzoeken of iets dergelijks te voorkomen. In andere gevallen kan een gebruiker uw profiel hebben gerapporteerd.
Als u de exacte reden wilt weten, neem dan contact met ons op via het contactformulier of op info@sugardaddyplanet.com.

Ineens kan ik geen berichten meer versturen

Als je te veel berichten achter elkaar verstuurt of herhaaldelijke berichten, blokkeert het systeem je chat om spam te voorkomen.
Je moet een uur wachten voordat je weer berichten kunt versturen.

U kunt contact met ons opnemen als u meer hulp nodig heeft via dit contactformulier:

    LOG IN OP UW ACCOUNT MAAK NIEUWE ACCOUNT

    Uw privacy is belangrijk voor ons en we zullen uw gegevens nooit verhuren of verkopen.

     
    ×

     
    ×
    GEGEVENS VERGETEN?
    ×

    Ga omhoog