Na Sugar Daddy Planet, priorytetem dla nas jest bezpieczeństwo, przejrzystość i zwinne reagowanie na potrzeby naszej społeczności.
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przyjmujemy, priorytetyzujemy i odpowiadamy na zgłoszenia, skargi, raporty i zapytania.
Oficjalne Kanały Kontaktu
- Formularz kontaktowy: /kontakt
- Wsparcie ogólne / Prywatność: wsparcie@sugardaddyplanet.com
- Zgłoszenia nadużyć/Podszywania się… i współpraca z organami wymiaru sprawiedliwości*: reports@sugardaddyplanet.com
- Prywatność: privacy@sugardaddyplanet.com
Klasyfikacja i czasy reakcji (SLA)
Przypisyjemy każdemu zgłoszeniu priorytet i staramy się osiągnąć następujące cele:
| Priorytet | Przykłady | Podziękowanie | Pierwsze działania | Szacowana rozdzielczość* |
|---|---|---|---|---|
| Pilne | Ryzyko dla nieletnich lub integralności fizycznej, wiarygodne groźby, aktywne podszywanie się pod kogoś, ujawnianie danych osobowych, dystrybucja nielegalnych treści | 0–6 h | 0–12 h | 24-48 h |
| Wysoki | Oszustwo, poważne nękanie, wymuszenie, nadmierne opłaty, wycieki danych | 24 h | 24-48 h | 3-5 dni |
| Średni | Raporty profilów, wprowadzające w błąd treści, błędy konta | 48 godz | 2–3 dni | 7 dni |
| Niski | Sugestie, ogólne zapytania | 72 h | 3-5 dni | 14 dni |
Terminy mogą się różnić w zależności od złożoności sprawy. Jeśli przewidujemy opóźnienia, poinformujemy Państwa o nowym terminie.
Zarządzanie sprawami
- Potwierdzenie odbiorupotwierdzenie poprzez kanał pochodzenia z identyfikatorem sprawy.
- Analiza i priorytetyzacjaweryfikacja dowodów (zrzuty ekranu, identyfikatory profili, linki).
- Zasady (zgodnie z politykami i warunkami)ostrzeżenie, ograniczenie funkcji, zawieszenie lub zablokowanie konta, usunięcie treści, skierowanie sprawy do władz.
- Dalsze krokiOdpowiednie aktualizacje utrzymywane do zamknięcia.
- Zamknięcie i informacja zwrotna: przekazujemy decyzję i, jeśli to możliwe, zalecenia dotyczące bezpieczeństwa.
Moderacja i kryteria
- Łączymy zautomatyzowane systemy z ludzką analizą.
- Nie tolerujemy nękania, podszywania się, oszustw, nieautoryzowanego udostępniania danych ani zachowań stwarzających zagrożenie dla społeczności.
- Decyzje opierają się na naszym Zasady witryny i Warunki użytkowania.
Odwołania
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją, możesz złożyć odwołanie w ciągu 20 dni, pisząc na adres appeals@sugardaddyplanet.com, podając numer sprawy i dodatkowe informacje.
Wniosek zostanie rozpatrzony przez oddzielny zespół.
Interakcje publiczne i przejrzystość
- Publikujemy ogłoszenia w Centrum pomocy w przypadku incydentów, które dotyczą wielu użytkowników.
- Przygotowujemy regularny raport przejrzystości z zagregowanymi danymi dotyczącymi zgłoszeń, czasów reakcji i działań (bez danych osobowych).
Prywatność i Dane Osobowe
- Przetwarzamy zgłoszone dane wyłącznie w celu zarządzania sprawą (podstawa prawna: uzasadniony interes i/lub zgodność z prawem).
- Prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia: napisz do privacy@sugardaddyplanet.com.
- Okres przechowywania rejestrów incydentów: 2 lata, chyba że obowiązują inne zobowiązania prawne.
- Więcej informacji w naszym Polityka prywatności i plików cookie.
Współpraca z władzami
- Odpowiadamy na ważne wnioski prawne i sprawy związane z bezpośrednim ryzykiem.
- Nie będziemy odpowiadać na prośby policji bez nakazu sądowego.
- Prosimy o odpowiednią dokumentację i rejestrujemy każdy wniosek w celu zapewnienia przejrzystości.
Odpowiedzialne ujawnianie luk
Jeśli wykryjesz lukę w zabezpieczeniach:
- Nie wykorzystywać ani nie ujawniać go publicznie.
- Napisz do nas na support@sugardaddyplanet.com z krokami do jego odtworzenia.
- Potwierdzimy w ciągu 72 godzin i podamy status w ciągu 7 dni.
- Możemy zapewnić publiczne uznanie, gdy będzie to właściwe.
Aktualizacje zasad
Ostatnia recenzja: 20/08/2025.
Możemy zaktualizować niniejszą politykę w celu usprawnienia procesów lub zapewnienia zgodności ze zmianami regulacyjnymi.
Utrzymamy Zmiany w historii.