At Sugar Daddy Planet, mi a biztonságot, az átláthatóságot és közösségünk agilis figyelmét részesítjük előnyben.
Ez a szabályzat ismerteti, hogyan fogadjuk, rangsoroljuk és válaszolunk a kérésekre, panaszokra, jelentésekre és megkeresésekre.
Hivatalos Kapcsolatcsatornák
- Kapcsolati űrlap: /Kapcsolat
- Általános támogatás / Adatvédelemsupport@sugardaddyplanet.com
- Visszaélés/személytelenítés bejelentések ... és együttműködés az igazságügyi hatóságokkal*: reports@sugardaddyplanet.com
- Adatvédelem: adatvédelem@sugardaddyplanet.com
Osztályozás és Válaszidők (SLA)
Minden ügynek kezdeti prioritást adunk, és igyekszünk megfelelni ezeknek a céloknak:
| Prioritás | Példák | Elismerés | Első lépések | Becsült Felbontás* |
|---|---|---|---|---|
| Sürgős | Kiskorúakat vagy testi épséget veszélyeztető kockázat, hiteles fenyegetések, aktív személyazonosság-hamisítás, doxxing, jogellenes tartalom terjesztése | 0–6 h | 0–12 ó | 24-48 h |
| Magas | Csalás, súlyos zaklatás, zsarolás, indokolatlan díjak, adatszivárgás | 24 óra | 24-48 h | 3–5 nap |
| Közepes | Profiljelentések, félrevezető tartalom, fiókhátrányok | 48 h | 2–3 nap | 7 nap |
| Alacsony | Javaslatok, általános kérdések | 72 óra | 3–5 nap | 14 nap |
* Az időkeretek az ügy összetettségétől függően változhatnak. Ha késedelem várható, tájékoztatni fogjuk Önt az új becslésről.
Esetkezelési folyamat
- Nyugta és elismerés: megerősítés a származási csatornán keresztül az esetazonosítóval.
- Elemzés és rangsorolás: a bizonyítékok (képernyőképek, profilazonosítók, linkek) hitelesítése.
- Intézkedések (az irányelvek és feltételek szerint)Figyelmeztetés, funkciók korlátozása, felfüggesztés vagy fiók blokkolása, tartalom eltávolítása, hatóságokhoz fordulás.
- Utókövetés: releváns frissítések megőrizve a lezárásig.
- Lezárás és visszajelzés: közöljük a döntést, és ha releváns, a biztonsági ajánlásokat is.
Moderáció és kritériumok
- Automatizált rendszereket emberi felülvizsgálattal kombinálunk.
- Nem toleráljuk a zaklatást, a megszemélyesítést, a csalást, az adatok jogosulatlan megosztását, illetve a közösséget veszélyeztető magatartást.
- Döntéseink alapja Webhely-szabályzatok és Felhasználási feltételek.
Fellebbezések
Ha nem ért egyet egy intézkedéssel, 20 napon belül fellebbezhet az appeals@sugardaddyplanet.com címre küldött levélben, az ügy azonosítójával és további információkkal együtt.
Egy külön csoport fogja megvizsgálni a kérelmét.
Közösségi interakció és átláthatóság
- Közleményeket teszünk közzé a Súgóközpont olyan incidensek esetén, amelyek sok felhasználót érintenek.
- Mi elkészítünk egy rendeset átláthatósági jelentés aggregált adatok alapján a jelentésekről, válaszidőkről és intézkedésekről (személyes adatok nélkül).
Adatvédelem és Személyes Adatok
- A jelentett adatokat kizárólag az ügy kezelése céljából dolgozzuk fel (jogi alap: jogos érdek és/vagy jogi megfelelés).
- Hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, tiltakozáshoz és hordozhatósághoz való jogok: írjon a privacy@sugardaddyplanet.com.
- Eseményrögzítési megőrzési időszak: 2 év, kivéve, ha más jogi kötelezettség vonatkozik.
- Több információ a mi Adatvédelmi és cookie szabályzat.
Együttműködés a hatóságokkal
- Érvényes jogi megkeresésekre és azonnali veszéllyel járó esetekre reagálunk.
- Nem válaszolunk a rendőrség megkereséseire bírósági végzés nélkül.
- Elkérjük a vonatkozó dokumentációt, és minden egyes kérést rögzítünk az átláthatóság érdekében.
A sebezhetőségek felelős közzététele
Ha biztonsági rést észlel:
- Ne használd ki és ne hozd nyilvánosságra.
- Írjon nekünk a következő címre support@sugardaddyplanet.com reprodukciós lépésekkel.
- 72 órán belül visszaigazoljuk, és 7 napon belül státuszt közlünk.
- Kínálhatunk nyilvános elismerést, ahol ez indokolt.
Politikai frissítések
Utolsó értékelés: 20/08/2025.
Frissíthetjük ezt a szabályzatot a folyamatok javítása vagy a szabályozási változásoknak való megfelelés érdekében.
Fenntartjuk a válto 이력.