Centre d'aide et FAQ

Voici les questions fréquemment posées au sujet de la plateforme. Si vous avez d'autres questions, vous trouverez un formulaire de contact à la fin, nous serons heureux de vous aider.

Comment s'inscrire ?

L'inscription est simple. À partir de créer une page de profil vous devez remplir les champs obligatoires et lire et accepter la politique de confidentialité. Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez nous contacter à info@sugardaddyplanet.com.

Comment puis-je me connecter ?

Pour vous connecter, il y a un bouton en haut de la plateforme qui dit Connexion. Une fois que vous aurez cliqué dessus, un nouvel onglet s'ouvrira où vous pourrez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également connectez-vous directement d'ici.

Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer sur la page de connexion. Cliquez d'abord sur Récupérer Mot de Passe, le système vous demandera votre adresse e-mail. Une fois saisie, vous recevrez un e-mail où vous pourrez modifier et définir un nouveau mot de passe. Vous pouvez également le faire à partir d'ici : page de récupération de mot de passe.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

Si vous avez besoin de changer votre adresse e-mail, vous pouvez le faire depuis votre profil, sous la section Paramètres tab. Supprimez votre ancien e-mail et entrez le nouveau. Un message sera envoyé à l'ancien e-mail vous demandant d'accepter le changement – comme indiqué dans cette capture d'écran :

Comment puis-je changer mon nom d'utilisateur ?

Dans le Profil onglet vous trouverez le Modifier où vous pouvez apporter les modifications nécessaires à votre profil, y compris changer votre nom d'utilisateur - comme le montre cette capture d'écran :

Comment puis-je télécharger des photos ?

Lorsque vous ouvrez votre profil, vous devez ajouter une photo. N'oubliez pas que les profils sans photo sont supprimés. Si vous souhaitez changer de photo, vous pouvez le faire depuis le même endroit que votre photo de profil : appuyez simplement sur votre photo de profil et la Changer la photo le bouton apparaîtra.
Si vous souhaitez télécharger des photos dans votre album, vous pouvez le faire à partir de Les médias onglet, où vous pouvez partager des photos, des vidéos et même de la musique sur votre profil.

Capture d'écran sur la façon d'ajouter plus de photos et de changer la photo de profil


Pourquoi ne puis-je pas télécharger de photos ?

Dans certains cas, le système peut ne pas vous permettre de télécharger des photos si elles sont trop grandes, trop lourdes ou utilisent un format incompatible.
Vous pouvez utiliser des outils en ligne pour réduire la taille des fichiers, tels que tinyjpg (tinyjpg.com). Vous pouvez aussi essayer d'uploader différentes photos. Si vous constatez des erreurs, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Combien de photos puis-je télécharger ?

Il n'y a pas de limite au nombre de photos, vous pouvez donc en télécharger autant que vous le souhaitez.

Quelles photos ne sont pas autorisées ?

Les photos de groupe ou celles montrant des mineurs ne sont pas autorisées. Les photos qui enfreignent les normes communautaires et de respect ne sont pas permises.
Cela inclut les images à contenu violent, explicitement sexuel ou de nudité non consensuelle, ainsi que les photos qui promeuvent la haine, le harcèlement, le racisme ou toute forme de discrimination. Les photos qui portent atteinte à la vie privée d'autrui sont également interdites.

Pourquoi mes photos ont-elles disparu ?

Si certaines de vos photos ont disparu, un modérateur peut les avoir supprimées car elles ne respectaient pas les règles du site. Si vous n'êtes pas d'accord, envoyez un e-mail à info@sugardaddyplanet.com.

En raison d'une mauvaise utilisation par certains profils, cette option n'est pas disponible. Comme ce site est une plateforme de rencontres, la promotion d'autres réseaux sociaux n'est pas autorisée.

Qu'est-ce que la vérification en ligne et comment fonctionne-t-elle ?

Au Sugar Daddy Planet nous ne vérifions pas les profils lors de l'enregistrement initial, mais nous effectuons des contrôles sur les profils suspects ou signalés.
Dans certains cas, si un modérateur juge un profil suspect ou potentiellement faux, une vérification peut être demandée pour confirmer l'authenticité. La vérification s'effectue par appel vidéo ou photo geste.

Quels sont les abonnements et lesquels sont disponibles ?

Notre plateforme fonctionne simplement grâce à un système d’adhésion où les Sugar Daddies doivent payer pour pouvoir discuter avec les Sugar Babies.
Il existe trois types d'adhésion : mensuelle (Bronze), trimestrielle (Argent) et annuelle (Or).
Les sugar babies ont une

Profite bien, bébé adhésion.

Comment les remboursements sont-ils effectués si les conditions sont remplies ?

Les remboursements sont effectués sur votre compte bancaire et prennent environ 10 jours. Vous pouvez lire notre Politique de remboursement et conditions d'utilisation Ici.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez l'annuler à partir de Abonnement onglet de votre profil. Le système vous demandera de confirmer. Une fois annulé et la période contractuelle terminée, vous n'aurez plus accès aux messages.

Que se passe-t-il lorsque mon adhésion prend fin ?

Si vous avez annulé votre abonnement, celui-ci prendra fin à la fin de la période contractuelle. À partir de ce moment, l'option d'envoyer plus de messages ne sera plus disponible. Pour continuer, vous devrez effectuer un nouveau paiement.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, de débit ou prépayée. Apple Pay, Link et Google Pay sont également disponibles. Nous acceptons Visa, Mastercard et Maestro.

PayPal est-il disponible comme méthode de paiement ?

Nous n'offrons pas de paiement PayPal direct, mais nous acceptons les cartes de débit PayPal.

Que signifie le point vert à côté d'un nom d'utilisateur ?

Cela signifie que l'utilisateur est en ligne et que vous pouvez discuter avec lui. Lorsque vous envoyez un message, il reçoit une notification.

Comment puis-je bloquer un profil indésirable ?

Dans la conversation avec l'utilisateur que vous souhaitez bloquer, cliquez sur les trois points en haut à droite. Vous y trouverez l'option pour bloquer l'utilisateur. Une fois bloqué, cet utilisateur ne pourra plus vous envoyer de messages.


Comment puis-je supprimer des blocs ?

Si vous souhaitez débloquer quelqu'un, allez dans le menu des trois points, où vous trouverez une liste des membres bloqués.

Quelles sont les restrictions pour les membres non abonnés ?

Sans abonnement, vous ne pouvez pas discuter.

Comment puis-je me désabonner des notifications et des newsletters ?

Du Notifications onglet, vous pouvez désactiver les notifications de messages.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletters, vous pouvez vous désabonner via la page de désabonnement par e-mail.

Comment puis-je supprimer des messages ou des photos de ma conversation ?

Les photos et les messages peuvent être supprimés en cliquant sur chaque message envoyé. Un menu avec trois points apparaîtra, où vous pourrez les supprimer. Vous pouvez également supprimer toute la conversation.

Comment puis-je signaler un membre ?

Chaque profil dispose d'un bouton que vous pouvez utiliser pour signaler les membres si vous estimez qu'ils abusent de la plateforme.


Comment puis-je contacter les membres ?

Chaque profil a un Envoyer un message bouton. Si vous êtes un Sugar Daddy sans abonnement, vous ne pouvez pas contacter les membres. Visitez le Options d'adhésion.

La vente de photos ou d'appels vidéo payants est-elle autorisée ?

La vente de photos ou la promotion de réseaux sociaux vendant du contenu sont interdites. Les appels vidéo érotiques contre une compensation financière ne sont pas non plus autorisés.

D'autres types de relations peuvent-ils être proposés ?

Non, le sugar dating n'a rien à voir avec les relations uniquement en ligne. Le sugar dating est une relation en personne.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir de notifications pour les nouveaux messages ?

Veuillez noter que les plateformes de rencontres Sugar ne figurent pas dans les magasins d'applications courants, c'est pourquoi notre site Web fonctionne via un navigateur. Les navigateurs utilisent le système de notifications push, que vous devez activer pour recevoir des notifications. Vous trouverez comment les activer et les configurer dans notre guide d'utilisation.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon profil ?

Au Sugar Daddy Planet Nous utilisons un système de géolocalisation. Si votre IP est en dehors du Royaume-Uni, votre profil pourra être supprimé, ou vous pourriez ne pas pouvoir y accéder.
Si pour une raison quelconque vous avez perdu votre mot de passe et ne pouvez pas le récupérer, vous pouvez nous écrire à info@sugardaddyplanet.com ou via notre formulaire de contact.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, rendez-vous sur le Paramètres tabulation puis sélectionner Supprimer le profil.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez également le faire depuis la Paramètres onglet sous Abonnement.

Combien de temps faut-il pour qu'un profil soit approuvé ?

Les profils sont approuvés automatiquement, bien que notre système de sécurité vérifie que les photos et les données sont correctes par vérification par e-mail et par photo.

Puis-je utiliser une carte prépayée pour l'adhésion ?

Oui, les cartes prépayées sont acceptées.

Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation - pouvez-vous me le renvoyer ?

Tout d'abord, vérifiez votre dossier spam, car certains e-mails peuvent s'y retrouver.
Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-nous un courriel à support@sugardaddyplanet.com ou soumettre un ticket via formulaire de contact.

Pourquoi mon compte a-t-il été marqué comme spam ?

Dans certains cas, notre bot vérifie certains mots pour empêcher les demandes sexuelles ou similaires. Dans d'autres cas, un utilisateur peut avoir signalé votre profil.
Si vous souhaitez connaître la raison exacte, contactez-nous via le formulaire de contact ou à l'adresse suivante info@sugardaddyplanet.com.

Soudainement, je ne peux plus envoyer de messages

Si vous envoyez trop de messages d'affilée ou des messages répétitifs, le système bloquera votre discussion pour éviter le spam.
Vous devrez attendre une heure avant de pouvoir envoyer à nouveau des messages.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter par le biais de ce formulaire de contact :

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    Votre confidentialité est importante pour nous et nous ne louerons ni ne vendrons jamais vos informations.

     
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