Til Sugar Daddy Planet, prioriterer vi sikkerhed, gennemsigtighed og agil opmærksomhed på vores fællesskab.
Denne politik forklarer, hvordan vi modtager, prioriterer og reagerer på anmodninger, klager, indberetninger og henvendelser.
Officielle kontaktkanaler
- Kontaktformular: /kontakt
- Generel support / Privatlivsupport@sugardaddyplanet.com
- Misbrugs-/identitetstyverianmeldelser … og samarbejde med retslige myndigheder*: rapporter@sugardaddyplanet.com
- Privatliv: privatliv@sugardaddyplanet.com
Klassificering og Svartider (SLA)
Vi tildeler en indledende prioritet til hver sag og arbejder på at opfylde disse mål:
| Prioritet | Eksempler | Anerkendelse | Første handlinger | Estimeret opløsning* |
|---|---|---|---|---|
| Haster | Risiko for mindreårige eller fysisk integritet, troværdige trusler, aktiv identitetstyveri, doxxing, distribution af ulovligt indhold | 0–6 t | 0–12 t | 24–48 t |
| Høj | Bedrageri, alvorlig chikane, afpresning, uretmæssige afgifter, datalækager | 24 t | 24–48 t | 3–5 dage |
| Medium | Profilrapporter, vildledende indhold, kontofejl | 48 t | 2-3 dage | 7 dage |
| Lav | Forslag, generelle henvendelser | 72 t | 3–5 dage | 14 dage |
* Tidsrammerne kan variere afhængigt af sagens kompleksitet. Hvis der forventes forsinkelser, vil vi informere dig om det nye estimat.
Proces for sagsbehandling
- Kvittering og anerkendelseBekræftelse gennem den oprindelige kanal med sags-ID.
- Analyse og prioriteringvalidering af beviser (skærmbilleder, profil-id'er, links).
- Foranstaltninger (i henhold til politikker og vilkår): advarsel, begrænsning af funktioner, suspension eller blokering af konto, fjernelse af indhold, henvisning til myndigheder.
- Opfølgning: relevante opdateringer vedligeholdt indtil lukning.
- Afslutning og feedback: vi kommunikerer beslutningen og, hvis relevant, sikkerhedsanbefalinger.
Moderation og kriterier
- Vi kombinerer automatiserede systemer med menneskelig gennemgang.
- Vi tolererer ikke chikane, efterligning, svindel, uautoriseret datadeling eller adfærd, der udsætter fællesskabet for risiko.
- Beslutninger er baseret på vores Webstedspolitikker og Brugsbetingelser.
Anker
Hvis du er uenig i en afgørelse, kan du appellere inden for 20 dage ved at skrive til appeals@sugardaddyplanet.com med sagsnummeret og yderligere oplysninger.
Et separat team vil gennemgå din anmodning.
Offentlig interaktion og gennemsigtighed
- Vi offentliggør meddelelser i hjælpecenter for hændelser, der påvirker mange brugere.
- Vi forbereder en regelmæssig gennemsigtighedsrapport med aggregerede data om rapporter, svartider og handlinger (uden personlige data).
Privatliv og personoplysninger
- Vi behandler indberettede data udelukkende for at håndtere sagen (retligt grundlag: legitim interesse og/eller overholdelse af lovkrav).
- Ret til adgang, berigtigelse, sletning, indsigelse og dataportabilitet: skrift til privacy@sugardaddyplanet.com.
- Registreringsperiode for hændelsesforløb: 2 år, medmindre en anden juridisk forpligtelse gælder.
- Mere information i vores Privatlivs- og cookiepolitik.
Samarbejde med myndighederne
- Vi reagerer på gyldige juridiske anmodninger og sager, der involverer overhængende fare.
- Vi vil ikke efterkomme politiets anmodninger uden en retskendelse.
- Vi anmoder om den relevante dokumentation og registrerer hver anmodning for gennemsigtighed.
Ansvarlig offentliggørelse af sårbarheder
Hvis du opdager en sikkerhedsbrist:
- Må ikke udnytte eller offentliggøre det.
- Skriv til os på support@sugardaddyplanet.com med trin til at reproducere det.
- Vi kvitterer inden for 72 timer og giver en status inden for 7 dage.
- Vi kan yde offentlig anerkendelse, hvor det er hensigtsmæssigt.
Politikopdateringer
Sidste anmeldelse: 20/08/2025.
Vi kan opdatere denne politik for at forbedre processer eller overholde regulatoriske ændringer.
Vi vil vedligeholde en ændre historie.