Centro de Ajuda e Perguntas Frequentes

Estas são as perguntas frequentes sobre a plataforma. Se tiver outras questões, no final tem um formulário de contacto, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Como faço para me registar?

O registo é simples. A partir do criar página de perfil deve preencher os campos obrigatórios e ler e aceitar a política de privacidade. De seguida, receberá um email de confirmação para ativar a sua conta. Caso não receba o email, por favor, contacte-nos através do info@sugardaddyplanet.com.

Como faço para iniciar sessão?

Para fazer login, existe um botão no topo da plataforma que diz Entrar. Uma vez clicado, será aberta uma nova janela onde poderá introduzir o seu nome de utilizador e palavra-passe, ou o seu email e palavra-passe. Também pode inicie sessão diretamente a partir daqui.

Como posso recuperar a minha palavra-passe?

Se esqueceu a sua palavra-passe, pode recuperá-la na página de início de sessão. Primeiro, clique em Recuperar Password, o sistema pedir-lhe-á o seu endereço de e-mail. Após a introdução, receberá um e-mail onde poderá alterar e definir uma nova palavra-passe. Também pode fazê-lo a partir daqui: página de recuperação de palavra-passe.

Como posso mudar o meu endereço de e-mail?

Se precisar de alterar o seu endereço de email, pode fazê-lo no seu perfil, em Definições tab. Elimine o seu endereço de e-mail antigo e introduza o novo. Uma mensagem será enviada para o e-mail antigo a pedir-lhe para aceitar a alteração – como mostrado nesta captura de ecrã:

Como posso mudar o meu nome de utilizador?

No Perfil separador irá encontrar o Editar botão, onde pode fazer as alterações necessárias ao seu perfil, incluindo a alteração do seu nome de utilizador – como é mostrado nesta captura de ecrã:

Como posso carregar fotografias?

Ao abrir o seu perfil, terá de adicionar uma foto. Lembre-se que os perfis sem foto são eliminados. Se desejar alterar a sua foto, pode fazê-lo no mesmo local da sua foto de perfil: basta tocar na sua foto de perfil e Alterar foto o botão aparecerá.
Se desejar carregar fotografias para o seu álbum, pode fazê-lo a partir do Média separador, onde pode partilhar fotos, vídeos e até música no seu perfil.

Captura de ecrã de como adicionar mais fotografias e mudar a fotografia de perfil


Porque é que não consigo carregar fotografias?

Em alguns casos, o sistema pode não permitir o carregamento de fotografias se estas forem demasiado grandes, demasiado pesadas ou usarem um formato incompatível.
Pode usar ferramentas online para reduzir o tamanho de ficheiros, como tinyjpg (tinyjpg.com). Pode também tentar carregar fotografias diferentes. Se detetar algum erro, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.

Quantas fotografias posso carregar?

Não há limite para o número de fotografias, pelo que pode carregar tantas quantas desejar.

Que fotos não são permitidas?

Não são permitidas fotografias de grupo nem fotografias que mostrem menores. Não são permitidas fotografias que violem as normas de comunidade e de respeito.
Isto inclui imagens com conteúdo violento, sexualmente explícito ou de nudez não consensual, bem como fotografias que promovam ódio, assédio, racismo ou qualquer forma de discriminação. Fotografias que violem a privacidade de terceiros também são proibidas.

Por que é que as minhas fotografias desapareceram?

Caso alguma das suas fotos tenha desaparecido, um moderador pode tê-la removido por não cumprir as regras do site. Se discorda, envie um e-mail para info@sugardaddyplanet.com.

Devido a mau uso por alguns perfis, esta opção não se encontra disponível. Sendo esta plataforma de encontros, a promoção de outras redes sociais não é permitida.

O que é verificação online e como funciona?

Ao Sugar Daddy Planet nós não verificamos perfis no registo inicial, mas realizamos verificações em perfis suspeitos ou reportados.
Em alguns casos, se um moderador considerar um perfil suspeito ou possivelmente falso, pode ser solicitada uma verificação para confirmar a autenticidade. A verificação é efectuada através de uma videochamada ou de um gesto fotográfico.

O que são e quais estão disponíveis?

A nossa plataforma funciona simplesmente através de um sistema de adesão, onde os Sugar Daddies têm de pagar para conversar com as Sugar Babies.
Existem três tipos de adesões: mensal (Bronze), trimestral (Silver) e anual (Gold).
Sugar Babies têm um gratuito Desfruta, bebé adesão.

Como são feitos os reembolsos se os requisitos forem cumpridos?

Os reembolsos são feitos para a sua conta bancária e demoram aproximadamente 10 dias. Pode consultar a nossa Política de Reembolso e Termos de Serviço aqui.

Como cancelo a minha subscrição?

Pode cancelá-lo a partir do Subscrição no seu perfil. O sistema pedir-lhe-á que confirme. Uma vez cancelada e terminado o período contratado, deixará de ter acesso às mensagens.

O que acontece quando a minha inscrição termina?

Se cancelou a sua subscrição, esta terminará no final do período contratado. A partir daí, a opção de enviar mais mensagens já não estará disponível. Para continuar, terá de efetuar um novo pagamento.

Como posso pagar?

Pode pagar com cartão de crédito, débito ou pré-pago. Apple Pay, Link e Google Pay também estão disponíveis. Aceitamos Visa, Mastercard e Maestro.

O PayPal está disponível como método de pagamento?

Não oferecemos pagamento direto via PayPal, mas aceitamos cartões de débito PayPal.

O que significa o ponto verde ao lado de um nome de utilizador?

Significa que o utilizador está online e pode conversar com ele. Quando enviar uma mensagem, ele receberá uma notificação.

Como posso bloquear um perfil não desejado?

Dentro da conversa com o utilizador que deseja bloquear, clique nos três pontos no canto superior direito. Aí encontrará a opção para bloquear o utilizador. Uma vez bloqueado, esse utilizador não poderá enviar-lhe mais mensagens.


Como posso remover blocos?

Se quiser desbloquear alguém, vá ao menu de três pontos, onde encontrará uma lista dos membros bloqueados.

Que restrições existem para membros não subscritos?

Sem uma subscrição, não pode conversar.

Como posso anular a subscrição de notificações e boletins informativos?

Do Notificações separador, pode desativar as notificações de mensagens.
Se não pretender receber boletins informativos, pode anular a sua inscrição através da página de anulação da inscrição por correio eletrónico.

Como posso apagar mensagens ou fotos do meu chat?

As fotos e mensagens podem ser eliminadas clicando em cada mensagem enviada. Surgirá um menu com três pontos onde poderá eliminá-las. Pode também eliminar toda a conversa.

Como posso denunciar um membro?

Cada perfil tem um botão que pode usar para denunciar membros caso acredite que estão a fazer mau uso da plataforma.


Como posso contactar os membros?

Cada perfil tem um Enviar mensagem botão. Se for um Sugar Daddy sem subscrição, não poderá contactar membros. Visite o Opções de Adesão aqui.

É permitido vender fotografias ou fazer videochamadas pagas?

Não é permitida a venda de fotografias ou a promoção de redes sociais de venda de conteúdos. As videochamadas eróticas em troca de uma compensação financeira também não são permitidas.

Podem ser oferecidos outros tipos de relações?

Não, o "sugar dating" não tem nada a ver com relações exclusivamente online. O "sugar dating" é uma relação presencial.

Porque é que não estou a receber notificações de novas mensagens?

Tenha em atenção que as plataformas de sugar dating não aparecem nas lojas de aplicações comuns, pelo que o nosso site funciona através de um navegador. Os navegadores utilizam o sistema de notificações push, que deverá ativar para receber notificações. Encontrará como ativá-las e configurá-las em o nosso guia do utilizador.

Porque não consigo aceder ao meu perfil?

Ao Sugar Daddy Planet utilizamos um sistema de geolocalização. Se o seu IP for de fora do Reino Unido, o seu perfil poderá ser eliminado ou poderá não lhe ser possível aceder.
Caso tenha perdido a sua palavra-passe por algum motivo e não consiga recuperá-la, pode escrever-nos para info@sugardaddyplanet.com ou através do nosso formulário de contacto.

Como posso apagar a minha conta?

Para apagar a sua conta, vá a Definições separador e depois selecionar Eliminar Perfil.
Se desejar cancelar a sua subscrição, também o pode fazer a partir do Definições separador de separadores Subscrição.

Quanto tempo demora a aprovação de um perfil?

Os perfis são aprovados automaticamente, embora o nosso sistema de segurança verifique se as fotos e os dados estão corretos através de verificação por e-mail e foto.

Posso usar um cartão pré-pago para a minha adesão?

Sim, os cartões pré-pagos são aceites.

Não recebi o e-mail de ativação — pode reenviá-lo?

Primeiro, verifique a pasta de Spam, pois alguns e-mails podem ir parar lá.
Se ainda assim não o conseguir encontrar, envie-nos um e-mail para support@sugardaddyplanet.com ou submeta um ticket através do formulário de contacto.

Por que a minha conta foi marcada como spam?

Em alguns casos, o nosso bot verifica palavras específicas para prevenir pedidos sexuais ou similares. Noutros casos, um utilizador pode ter reportado o seu perfil.
Se quiser saber a razão exata, contacte-nos através do formulário de contacto ou em info@sugardaddyplanet.com.

De repente não consigo enviar mensagens

Se enviar demasiadas mensagens seguidas ou repetitivas, o sistema irá bloquear o seu chat para evitar spam.
Terá de aguardar uma hora antes de poder voltar a enviar mensagens.

Pode entrar em contacto caso necessite de mais ajuda através deste formulário de contacto:

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    A sua privacidade é importante para nós e nunca alugaremos ou venderemos as suas informações.

     
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